Política de Privacidad

Misión Servir es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios. Puede contactarnos a través de nuestra página web oficial: misionservirproduccion.azurewebsites.net

Dependiendo del tipo de compra o interacción, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo del comprador y/o destinatario
• Número de cédula de ciudadanía (requerido para compra de Giftcards)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío o despacho
• Fotografías personales subidas voluntariamente para la creación de cuadros
• Datos de pago procesados a través de nuestra pasarela de pagos (no almacenamos datos de tarjetas)

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de cuadros y productos personalizados
• Coordinar el envío y entrega de los productos a la dirección indicada
• Gestionar la entrega de Giftcards virtuales al destinatario indicado
• Brindar soporte y atención al cliente ante cualquier novedad o reclamación
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de su pedido
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Las fotografías que usted sube a través de nuestra plataforma (desde Instagram, Facebook, Google Drive, Google Photos, OneDrive u otros medios) son utilizadas exclusivamente para la producción del producto personalizado que usted ordena. Estas imágenes no serán compartidas con terceros, publicadas, ni utilizadas con fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento expreso.

Misión Servir no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios logísticos y de transporte, para gestionar los envíos
• Pasarelas de pago autorizadas, bajo sus propios términos de seguridad y privacidad
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana

Sus datos son almacenados en servidores seguros alojados en Microsoft Azure. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o el tiempo exigido por obligaciones legales.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra base de datos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página web.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y considera que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

Misión Servir se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra plataforma y la fecha de última actualización será revisada al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.